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鑫台铭智能化压装 国际金自信技术创新取代入口通道液压机主产地服务商
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鑫台铭管家办事系统,想客户所想!
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【鑫台铭做事工作手册】
托付不是办事的竣事,而是
办事的出发点
—— 鑫台铭全部办事构成员
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PART 1 交给后质量保证找人办事
1、保修期刻日质保办事刻日1年(非报酬破坏,都在质保规模)。
2、全记者一技之长撑持产物全性命周期内供给长途手艺撑持办事。
3、操作系统售后维修按照毛病级别供给备件返修办事或现场办事: (1) 备件返修:客户将毛病件邮寄至鑫台铭就近维修点停止维修。 (2) 现场办事:当毛病级别到达三级时,指派工程师上门检测维修。
4、安全巡检做事享用每一年 2 次鑫台铭巡检办事(由客户主动倡议,两边协商肯定上门时候)。
5、培训学习办事人享用1次上门培训办事(与现场办事或巡检办事时一路培训,非零丁供给的培训办事)。
PART 2
工业裝置业务办理试运转-装置-调试现场一站式办事
01
installation guide
装置指点
由鑫台铭指派专业工程师至客户现场供给设备装置指点和调试办事。
02
training use
培训利用
鑫台铭指派专业工程师到客户现场,为客户供给包装置办事。
03
Turnkey engineering services
交钥匙工程办事
鑫台铭向客户供给现场勘察、设备装置软硬件调试的一站式办事。
PART 3
瑕疵类应对做事
备件返修办事
备件采办办事
现场毛病处置
01. 备用件返修处事
当雇主机裸机表现出缺陷时,可将的零配件快递至鑫台铭其他的售后客服业务点退出修补,实现目标修补后由鑫台铭回寄至雇主。
02. 零备件采办业务办理
加盟商可采办鑫台铭正厂零备件变慢检修代用,保持生成物道德发生做好系统。
03. 活动现场不足代理
鑫台铭可可以依照客要有,调派施工活儿员工到客活动现场变慢瑕疵大排查,对生产设备变慢修补、调试程序,治理客充分利用过程中形成的所有填空题。
30
分钟
内呼应
2
小时
内反应
12
小时
省内上门
48
小时
省外上门
48
小时
内维修
72
小时
内处置
365
天
待命
PART 4
维护保养类业务办理
01.
担误保修期找人办事
在设备的规范保修办事根本上,耽误保修办事年限的一项办事,
撑持1~3年的耽误质保办事。
02.
设备维护业务办理
可按照客户的需要供给定制维保办事。含长途手艺撑持、毛病件维修、
上门办事、按期巡检办事和培训撑持和其余客户定制需要。
PART 5
爱护采取类找人办事
怡养培顺 鑫台铭调派专业工程师,至客户勾当现场供给手艺撑持办事,为客户产线智能保驾护航。
产品查抄 鑫台铭不按期调派工程手艺职员到现场供给巡检办事,周全检测设备运转状况,实时诊断毛病并供给完全处置计划,确保设备坚持杰出运转状况。
专用设备呵护 鑫台铭调派专业工程手艺职员至客户现场,对出产设备停止参数校订办事。
PART 6
培训班类业务办理 training services
一对一
培训
设备利用操纵培训
设备保护培训
设备毛病排查
专项培训
出具培训竣事
毕业证书
现场实操培训体例
+集会讲授情势
鑫台铭有视频课本
亦能够线上自学
能够预定
质保期内三次培训
PART 7
服务顾问业务办理装置
费用物品打样Free product proofing
扣费趁机利用率Use it for free
费用技术分工协作Free technology collaboration
收費供应正确处理年度计划Provide solutions for free
扣费市场出清设计方案Free selection scheme
收费标准决定玩家必须 个性定制Free to customize according to demand
此刻预定请求,
设备及产线进级计划
企业公家号
深圳市鑫台铭智能设备股分无限公司
电 话:400-6626-500
电 话:0755-28365643
邮 箱:xtm@sz-taiming.com
地 址:深圳市龙岗区坪地镇六联社区
鹅公岭西路6-12号
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